Glasschäden

Hallo Zusammen

Ein leidiges Thema, welches aber immer wieder auftritt.
Scheiben die nach oder während einer Beschriftung Schäden aufweisen.
Grundsätzlich eine Arbeit die beinahe täglich ausgeführt wird.

Nun haben wir den Fall, dass auf einem Fenster, welches ganzflächig mit Windowfolie
beklebt wurde diverse Sprünge aufgetreten sind.
Es handelt sich hier um ein 2 fach Isolierglas mit Sonnenschutz Beschichtung.

Der Kunde möchte das Glas verständlicherweise auswechseln.
Die Montage wurde durch einen externen Partner ausgeführt.

Nun geht es darum wer hier die Kosten übernimmt.

Was ist eure Meinung zu dieser Situation?
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es allenfalls unabhängige Stellen bei denen die Sachlage (Glasbeschaffenheit / Folie) abgeklärt werden kann?

Ich bin gespannt auf eure Rückmeldungen.

Gruss
Rabian

...schwierig, schwierig...

Meine persönliche Ansicht:

Gegenüber dem Kunden bist Du der Auftragnehmer, stehst also in der Verantwortung.

«Die Montage wurde durch einen externen Partner ausgeführt.»
Davon ausgehend, dass nicht "die Montage" die Scheibe beschädigt hat, sondern vermutlich die Folie zusammen mit Sonneneinstrahlung und den daraus resultierenden Spannungen, sehe ich die "Schuld" nicht beim "Monteur" sondern eher auf Seiten des Projektierenden. Dieser hat den Auftrag angenommen, das Material ausgesucht, die Situation (evtl. ungenügend) abgeklärt und den Kunden (nicht) auf mögliche Gefahren/Folgen hingewiesen.

Wie Patrik bereits geschrieben hat, wird es vermutlich schwierig, dass eine Versicherung den Schaden übernimmt.

Hallo Zusammen

Vielen Dank für eure Ansichten.
Ich bin auch der Meinung, dass die Verantwortung am Schluss klar beim Projektierenden liegt.
In diesem Fall bekamen wir die Masse vom Kunden. Dies ist öfters der Fall.
Dabei wird der Aspekt der Glasbeschaffenheit und deren Eignung zum bekleben oftmals vernachlässigt.
Ich denke, es würde Sinn machen, mit einer fixen Zeile in der Offerte zu erwähnen, dass Schäden
am Glas entstehen können wenn Folie appliziert wird.

Wie sieht ihr das? Macht ihr das bereits oder klärt ihr bei jeder Beschriftung die Beschaffenheit des Glas ab?

Danke für eure Rückmeldung.

Gruss
Rabian

Hallo Rabian

Ich mache das oft bei vielen Aufträgen. Kunden auf allfällige Probleme hinweisen, welche entstehen können. Schliesslich unterscheidet das uns ja uns vom Internet. Gewisse Kunden glauben meiner Berufserfahrung halt nicht und finden dann bestimmt einen anderen, der sagt dass es kein Problem ist. Ist für mich dann auch recht, so muss ich dann anschliessend aber auch nicht meine Zeit für unnötige Diskussionen aufwenden.

Gruss aus dem Mittelland
Guido